Customer Care Medewerker - Franstalig

Omschrijving

Wil jij een werken in een súper gezellig team, je bijdrage leveren aan ons gave Fashion Brand én kan jij naast Nederlands ook nog eens vloeiend Frans spreken en schrijven? Dan zijn wij op zoek naar jou! 


Voor ons Customer Care Team zijn wij per januari 2020 op zoek naar een nieuwe collega. Heb jij een grote passie voor mode, ben je altijd oplossingsgericht en wil je je graag verder ontwikkelen met een enthousiast team – reageer dan op deze vacature.

In deze functie zal je werken als medewerker van ons Customer Care Team van ongeveer 17 collega’s.


De functie

Omdat LOAVIES te bereiken is via meerdere kanalen, zul je klantvragen beantwoorden via e-mail, social media en livechat. Je werkt dagelijks samen met je collega’s om onze klanten blij te maken en bent (mede)verantwoordelijk voor een juiste afhandeling en registratie van klantvragen.


Werkzaamheden
Als Customer Care medewerker zul je o.a. de volgende werkzaamheden verrichten:

  • Direct contactpersoon voor onze Franstalige en Nederlandse klanten
  • Vragen en klachten behandelen met behoud van klanttevredenheid
  • Het bieden van hulp via e-mail, live chat en social media
  • Diverse administratieve werkzaamheden ( backoffice )

Vereisten

  • Je spreekt zowel de Nederlandse als Franse taal vloeiend
  • Je bent servicegericht
  • Je bent probleemoplossend
  • Je werkt nauwkeurig
  • Je bent in staat te werken onder druk
  • 1 jaar werkervaring is een pré

 

Overige informatie

  • 38 uur p/w
  • 25 verlofdagen per jaar
  • Marktconform salaris
  • Woonachtig in omgeving Zwolle is een pré

 

Interesse?

Zie jij jezelf als ons eerste Franstalige teamlid van het Customer Care Team? Reageer dan uiterlijk 31-10-2019 op deze vacature via onderstaande button en wie weet zien we je binnenkort tijdens een kennismakingsgesprek. De kennismakingsgesprekken vinden in november plaats. 

Bonne chance!