Customer Care (12/18 p/w)

Omschrijving

''TALENT WINS GAMES, BUT TEAMWORK WINS CHAMPIONSHIPS''!
Wil jij werken bij één van de snelst groeiende fashion brands van Nederland? Voor ons Customer Care team in Zwolle zijn wij per direct op zoek naar een nieuwe collega's! 

Heb jij een grote passie voor Fashion, ben je altijd oplossingsgericht en wil je graag werken in een jonge organisatie met de leukste collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor deze functie kom je te werken in een team van ongeveer 6 collega’s op kantoor en 12 collega's vanuit huis. Je zult werken vanuit ons hoofdkantoor in Zwolle en vanuit huis. De uren en de locatie waar je werkt zijn in overleg en kunnen per periode van drukte afwijken. 

 

De functie

Omdat LOAVIES te bereiken is via meerdere kanalen, zul je klantvragen beantwoorden via e-mail, social media en livechat. Je werkt dagelijks samen met je collega’s om onze klanten blij te maken en bent (mede)verantwoordelijk voor een juiste afhandeling en registratie van klantvragen.

 

Werkzaamheden

Als Customer Care medewerker zul je o.a. de volgende werkzaamheden verrichten;

  • Direct contactpersoon voor onze klanten
  • Vragen en klachten behandelen met behoud van klanttevredenheid
  • Het bieden van hulp via e-mail, live chat en social media

Vereisten

  • Je bent servicegericht

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal

  • Je bent probleemoplossend

  • Je werkt nauwkeurig

  • Je bent in staat te werken onder druk

  • Je bent flexibel inzetbaar

 

Overige informatie

  • Flexibele werktijden per week

  • Ook werken op zaterdag en zondag

  • Inwerkperiode op ons hoofdkantoor in Zwolle

  • Minimaal één keer per maand een meeting op ons hoofdkantoor

  • Woonachtig in omgeving Zwolle is een pré

  • 12-38 uur p/w


 LOAVIES wil op alle vlakken een betrouwbare, veilige en integere organisatie zijn. Daarom maakt screening onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure. Het HR-team kan besluiten om een referentiecheck uit te voeren bij de vorige werkgever(s). Het kan zijn dat je gevraagd wordt om twee referenties op te geven. Ook een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Interesse?

Ben jij een van onze nieuwe teamleden van het Customer Care Team? Reageer dan uiterlijk 20-06-2020 op deze vacature via onderstaande button en wie weet zien we je binnenkort tijdens een kennismakingsgesprek. De kennismakingsgesprekken vinden in week 27 en 28 plaats.