Customer Care medewerker (Fulltime)
Bij LOAVIES zijn we voor ons Customer Care Team op zoek naar een Customer Care medewerker! Ben jij op zoek naar een te gekke baan waarbij je altijd op zoek bent naar de beste oplossingen? Vind je het leuk om allerlei klantvragen te beantwoorden en wil je werken met de leukste collega's ooit?🙌 Dan zijn wij op zoek naar jou!💥
Over ons
De missie van LOAVIES is het inspireren van the young fashion-minded om awesome, proud en confident te zijn. Dit doen we door onze snelle en flexibele manier van werken, we zetten de trend met wekelijkse nieuwe drops van onze items en ook internationaal zijn we hard aan het groeien. Als online fashion brand zijn we al sterk vertegenwoordigd in Nederland, België en Frankrijk en met meer dan een miljoen klanten zijn we klaar om de wereld te veroveren! 🚀
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten! Omdat LOAVIES via meerdere kanalen te bereiken is, beantwoord je vragen van klanten via e-mail, Instagram, live chat en Facebook Messenger. Je behandelt alle soorten vragen en klachten met de tevredenheid van onze klanten als hoogste prioriteit🔥
Je werkt dagelijks samen met je team om onze klanten blij te maken en je bent (mede) verantwoordelijk voor de juiste afhandeling en registratie van klantvragen. Daarnaast beheer je samen met één van jouw nieuwe collega's dagelijks de restituties voor de geretourneerde producten.
Het Customer Care team bestaat uit ongeveer 14 collega's en je komt te werken op ons hoofdkantoor in Zwolle en op dinsdag heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Je hebt al wat werkervaring die je graag inzet om samen met je collega's verder te groeien. Je brengt nieuwe ideeën in en bent pas tevreden als onze klanten tevreden zijn.
Over jou
Jij wordt enthousiast van het helpen van onze klanten en je bent altijd op zoek naar de beste oplossing. We zijn op zoek naar iemand die servicegericht en accuraat is en het beste werkt onder druk, want de vragen blijven komen! Samen met een positieve en ambitieuze instelling zijn dit de vaardigheden en ervaring die we hopen dat je meebrengt:
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
We zijn op zoek naar een fulltime squad member (38 uur per week);
Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Zwolle.
Wat bieden wij jou
🤝 Een leuke baan op ons hoofdkantoor met gezellige collega’s;
🛍 Personeelskorting op al onze items;
🤑 Een goed salaris wat we inschalen op basis van jouw ervaring;
🏋️ De mogelijkheid om drie keer per week gratis deel te nemen aan onze bootcamp;
🥂 Awesome office parties en vrijdagmiddagborrels;
🥑 Elke dag een volledig verzorgde gezonde lunch;
🥳 Op je verjaardag ben je vrij;
🐶 Dagelijks knuffelen met Billie en Guusje, onze kantoorhonden.
Iets voor jou?
Klaar om je carrière bij LOAVIES een boost te geven en deel uit te maken van ons avontuur? Solliciteer dan op deze vacature! We kijken uit naar je reactie! 🙌